Política de tratamiento de datos personales

Esta política explica cómo tratamos los datos personales de quienes reservan o usan nuestros servicios, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y del Decreto 1377 de 2013.

Responsable

Sherlock Club Barbería Clásica

Domicilio

Avenida Carrera 19 #148-83, Piso 2 · Usaquén, Las Margaritas · Bogotá · Bogotá D.C. · 110131 (Colombia)

Teléfono

+57 320 2066683

WhatsApp

573202066683

Se aplica a los datos que recogemos a través de este sitio y de la atención en nuestro establecimiento.

• Titular: la persona a quien se refieren los datos.
• Responsable: Sherlock Club Barbería Clásica, quien decide sobre el tratamiento.
• Encargado: quien trata datos por cuenta del Responsable.
• Tratamiento: recolectar, almacenar, usar, circular o suprimir datos.
• Autorización: el consentimiento previo, expreso e informado del Titular.

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico y teléfono.
• Historial de citas: servicios y paquetes reservados, profesional que atiende, fecha, hora, duración, importe en COP y estado de la cita.
• Notas del servicio: observaciones que escribes al reservar y anotaciones internas que el equipo registra para atenderte mejor.
• Reseñas: calificación y comentario sobre una cita ya atendida. Se publican en este sitio junto a tu nombre y la inicial de tu apellido.
• Lista de espera y favoritos, si los usas.
• Datos de acceso: una cookie de sesión que mantiene tu sesión iniciada durante 30 días. Si entras con Google, recibimos tu nombre, tu correo y tu foto de perfil.

No tratamos datos sensibles en el sentido del artículo 5 de la Ley 1581 de 2012, y no procesamos pagos en esta plataforma: el cobro se realiza de forma presencial, por lo que no recogemos datos de tarjetas ni de cuentas bancarias.

• Gestionar tus reservas, confirmarlas y avisarte de cambios.
• Contactarte por asuntos relacionados con tus citas.
• Llevar el historial de servicios para atenderte mejor en visitas siguientes.
• Publicar las reseñas que decidas dejar.
• Mejorar nuestros servicios y la organización de la agenda.
• Cumplir las obligaciones legales que nos correspondan.

No usamos tus datos para fines distintos de los anteriores sin pedirte antes una nueva autorización.

Al crear tu cuenta y confirmar una reserva autorizas el tratamiento descrito aquí. Guardamos constancia de esa autorización junto con tu registro. Puedes revocarla en cualquier momento por los canales del apartado 9, salvo que exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservar algún dato.

Atendemos a menores de edad, pero la reserva y la autorización de sus datos deben hacerlas su padre, madre o representante legal, conforme al artículo 7 de la Ley 1581 de 2012. Si detectamos una cuenta creada por un menor sin ese respaldo, la suprimimos.

No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con los proveedores que nos permiten prestar el servicio:

• Google LLC, si eliges entrar con tu cuenta de Google. Recibimos tu nombre, correo y foto de perfil para identificarte.
• DigitalOcean, LLC, que aloja la aplicación y la base de datos.

Los servidores de estos proveedores están fuera de Colombia, de modo que el tratamiento implica una transferencia internacional de datos en los términos del artículo 26 de la Ley 1581 de 2012. Al aceptar esta política autorizas esa transferencia.

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado sobre el uso que hemos dado a tus datos.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio si consideras que incumplimos la ley.

Buena parte de esto lo puedes hacer tú desde tu cuenta, donde ves y editas tus datos y consultas tus citas.

Para ejercer cualquiera de esos derechos, llámanos al +57 320 2066683. Indícanos tu nombre, cómo contactarte y qué solicitas.

Atendemos las consultas en un máximo de 10 días hábiles, prorrogables por 5 días hábiles más cuando no sea posible responder antes. Los reclamos se atienden en 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles más. Si un reclamo llega incompleto, te lo diremos dentro de los 5 días siguientes para que lo completes.

También puedes usar cualquiera de estos canales: WhatsApp 573202066683.

Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos: las contraseñas se guardan cifradas, la conexión con la base de datos viaja cifrada y con verificación del certificado, y el acceso al panel de administración está restringido por roles.

Conservamos tus datos mientras exista la relación con nosotros y durante los plazos que exija la ley. Después los suprimimos o los anonimizamos.

Esta política rige desde el 2026-09-11 (versión 1.0) y el tratamiento se mantiene mientras dure la relación con el Titular. Si la modificamos, publicaremos la nueva versión en esta misma página.

Consulta también nuestros términos de uso.